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Archive for Enero, 2008

Internet y el Mundo Subdesarrollado

// Enero 29th, 2008 // 1 Comment » // El Futuro de la Web

La evolución de internet ha estado llena de sorpresas, que algunas veces han producido cambios radicales dentro del plano comercial, como fué la aparición de Amazon, Google, Ebay o Panoramio

¿Podría la próxima sorpresa estar ligada con los paises en vias de desarrollo?

A primera vista, la idea parece inverosimil, incluso da risa debido a la baja penetración de la infraestructura de internet, así como el bajo número de PC’s en los paises en vias de desarrollo. Además, ¿qué haría la gente, que vive en condiciones extremas de pobreza, con Internet?

Internet en Africa

Sin embargo, la foto está cambiando a marchas forzadas. La clave se encuentra en el desarrollo de la infraestructura de telefonía movil, que está ya creciendo e implantándose rapidamente en estos paises subdesarrollados. “Para el mundo en vias de desarrollo, la experiencia de Internet va a ser una experiencía vía movil,” comentaba Susan Schorr, la encargada de la división de la regulación del mercado en la International Telecommunication Union (ITU) , al señalar que el 61% de los 2,7 billones de usuarios de teléfonos moviles se encuentran en paises en vias de desarrollo, en comparación con el 10% del billón de usuarios, que tiene Internet en el mundo.

Merece la pena entender como se han ido reduciendo los costes a unos niveles alcanzables incluso para gente con ingresos muy bajos. También, merece la pena ver como los mercados on-line están emergiendo en Africa, aún a pesar de que la gente está utilizando teléfonos moviles económicos en vez de PC’s como “herramienta de acceso”.

Telefono Africano

En los paises subdesarrollados, el teléfono movil ha sido la clave para conseguir que el acceso a Internet se consiga a bajo coste. Más de 7 millones de personas al mes se suscriben a servicios moviles en estos paises.

El teléfono movil en India

Así pues, merece la pena tener en cuenta y observar como la tecnología es asequible para la gente pobre de India, cuyo el mercado movil es el de mayor crecimiento del mundo. Pero…, ¿cómo lo han hecho posible?. La respuesta la encontramos en estos tres factores claves:

1. Las empresas de telefonía no subvencionan los moviles:
A diferencia de Telefónica, Vodafone y tantas otras empresas proveedoras del servicio movil, en India los usuarios simplemente compran el telefono. Además, estos telefonos económicos se fabrican en sus país. Cuando Nokia, Motorola o LG decidieron hace un par de años trasladar sus plantas de producción a la India, consiguieron abaratar sus teléfonos y ofertarlos a precios de mercado. Actualmente Nokia ofrece una gama básica de teléfonos moviles que se encuentran entre el rango de 20 – 30 dólares.

2. Las operadoras comparten la infraestructura:
A los ratios de crecimiento actual, la población de usuarios de telefonía India crecerá de 226 millones a fecha de hoy hasta 450-500 millones para el 2010. Se estima que para cubrir esta demanda, India necesita plantar otras 210,000 nuevas torretas de telefonía a las entre 75,000-80,000 que ya tiene. Eso quiere decir que se plantan  200 torretas al día a un coste de unos 70,000 dólares cada una. Si no se compartiese la infraestructura de telefonía movil, no habría operadora capaz de sufragar tan importante coste.
Esta necesidad de plantar torretas de telefonía ha hecho nacer un próspero negocio al margen de las operadoras.

3. Promoveer tarifas pre-pago:
El 85% de los contratos de telefonía son de pre-pago. Este hecho hace más facil para el usuario pagar por el servicio y para las operadoras obtener más ingresos.
Existe otra prespectiva a considerar – Como Internet está cambiando la forma de recojer fondos destinados a proyectos en los paises subdesarrollados. Se está “personalizando” la forma de donar, ya que directamente se enlaza el necesitado de ayuda con quien realiza la donación, y son las propias redes sociales las que están limitando que surgan aún muchos más donantes potenciales.

Village Phone
Internet, está también haciendo surgir muchos sitios web de organizaciones beneficas – algo a tener encuenta especialmente si tenemos en mente que sólo los NorteAmericanos, donaron casi 300 billones de dólares el pasado año, según la fundación Giving USA Foundation. Conocer de primera mano como es la efectividad con la que el dinero donado, es gastado también ayuda a fomentar, que éstas crecientes en número, organizaciones benéficas hagan mejor su papel véase:  Intelligent Giving, Philanthropy Capital, GuideStar, GiveWell y Charity Navigator

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Elfos 2008: La Navidad pasada Se crearon 123 Millones de Elfos

// Enero 23rd, 2008 // 3 Comments » // Marketing

Elfyourself 2008, es la nueva campaña que Office Max donde vuelve a mostar a los queridos Elfos de nuevo después del éxito de las dos navidades precedentes.  La empresa de marketing digital que las promociona es JibJab que tiene un amplio repertorio de este tipo de mensajes virales y eCards para felicitar en todo tipo de aniversarios y celebraciones.

La pasada Navidad, durante la campaña de marketing digital de Office Max Elf YourSelf, se pulverizó a campañas como la del pollo obediente, la de la inocentada del Whopper Freakout o la del Monk-e-Mail.

Casi unos 26.4 millones de personas, casi uno de cada diez norteamericanos, y algún que otro europeo visitarón durante esta temporada navideña el sitio web, donde se daba la posibilidad a los usuarios a que pegasen la imagen de sus rostros sobre unos elfos bailarines. El resultado de este año multiplicó por diez el record del pasado año, cuando se creó.

“Ha sido realmente un fenómeno digital” comenta Anne Bologna, socia fundadora y presidente de Toy, New York, la agencia que desarrolló la idea. Según la señora Bologna, Si sumaramos todo el tiempo empleado por la gente, esta temporada en ElfYourself, obtendríamos un total de 2,614 años. “Este año se han creado 123 millones de elfos. Las navidades pasadas fueron 11 millones” comentó. “Todo lo que hicimos fué poner más elfos.”

Elf yourself y whopper freakout

De hecho, el sitio web ha sido analizado a fondo. Cuando apareció disponible online en Octubre pasado, el sitio se encontraba más o menos en el puesto número 400,000 según Hitwise, una agencia de seguimiento de internet. En diciembre, ya estaba posicionada como la No. 55 de entre todos los sitios web. “El primer mes el sitio creció un 99%, el segundo mes un 89% y el tercero un 29%,” comentó Heather Dougherty, Directora de investigación de Hitwise. “Cada semana daba un salto. Durante el periodo de Noviembre/Diciembre, su cuota de mercado de usuarios de internet creció un 508%.”

Según Pete Blackshaw, VP ejecutivo de Nielsen Online Strategic Services, el sitio recibió una cuota de actividad en Diciembre (es decir, cuantos de los 165 millones de usuarios activos ese mes realizaron una visita al sitio) del 16%. Eso significa que 26.4 millones de personas — casi uno de cada diez Americanos. “Tuvieron un muy buen “efecto eco” del año pasado, y en cuanto al ruido generado, fué catapultado cual mensaje viral brutalmente gracias a los blogs,” según comenta Mr. Blackshaw, cuya compañía realizó un seguimiento de la presencia en los comentarios en Blogs, junto con su no tan cercano competidor whopperfreakout.com en campañas de este género.

Pero la pregunta del millón fué: Qué ayuda recibió la marca OfficeMax gracias a estos bailarines graciosillos? “Ese es siempre el peligro con este tipo de campañas de publicidad,” comentó Ms. Dougherty. “Son bonitos, son divertidos, pero no necesariamente están relacionados con la marca en sí.” En este caso, sin embargo, la marca Office Max salió como vencedora. De los 20 términos de búsqueda más comunes durante las cuatro semanas de Diciembre, Ms. Dougherty dijo que seis de éllas incluían las palabras “Office Max,” indicando que el conocimiento de la marca fué más que evidente.

Para Bob Thacker, vicepresidente de marketing y publicidad en OfficeMax, este fué el claro objetivo. “Pretendemos crear marca, calentando nuestra imagen. No buscábamos ventas. Somos jugadores de tercera dentro de nuestro sector, por eso intentamos diferenciarnos del resto mediante el humor y la humanización,” comentó.

Parece claro que el señor Thacker recibió lo que pidió para Navidad: “Nuestra meta era doblar la actividad del elfo respecto los datos del año pasado. Los resultados se multiplicaron por diez.” Todo esto con un presupuesto, que el señor Thacker comentó, que fué menos de la media del coste de un anuncio para televisión, que suele estar entre 300,000 y medio millón de dólares actualmente.

“La prueba es que seguimos hablando de el aún,” comenta el Sr. Blackshaw.

Estas fueron las claves para el exito de esta campaña de marketing viral:

  • HACERLO PERSONAL

“La personalización dirige el comportamiento comprador y la afinidad,” dice Pete Blackshaw, VP ejecutivo de Nielsen Online Strategic Services. “El mayor logro es cómo las empresas pueden capitalizar este aspecto de personalización, especialmente en la industria de los cosméticos.”

  • NO MENOSPRECIAR A LA GENTE MAYOR

La directora de investigación de Hitwise Research, Heather Dougherty dice que el 40% del total de visitantes de ElfYourself tenían 55 o más años. “No se esperaba que el marketing viral realmente alcanzase ese segmento demográfico,” comentó la Sr. Dougherty “Es una buena lección para los de marketing”

  • OFRECER DIVERSIÓN

Bob Thacker, vicepresidente de marketing y publicidad en OfficeMax, dijo que el secreto es respetar al consumidor. “Estás interrumpiendo su vida,” dice. “Toda publicidad es no deseada, así que si vas a reventar la fiesta, trae algo de champán contigo y pásalo bien.”

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