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Archive for Mayo, 2008

Geotargeting, el poder de segmentar geograficamente.

// Mayo 31st, 2008 // No Comments » // Marketing

Uno de los cambios en la red dia a dia tiene que ver cada vez más con el GeoTarget, o como segmentar por zonas geográficas a la hora de dirigir nuestro esfuerzo de comunicación por internet. Ahora finalmente es una clara realidad. El Geotargeting es la nueva herramienta que está ulilizando el comercio electrónico. Pero, Cómo realmente sacarle rendimiento a una campaña de GeoTargeting?
Geotargeting afinando resultado segun ubicacion geografica

Los dos niveles de Granulación

Con el geotargeting, la granulación y la inmediatez son importantes. Por granulación entiendo precisión geográfica. ¿Es importante par tí conocer qué usuarios de una ciudad (o código postal) están conectados? O ¿necesitas conocer su dirección actual?. En ambos casos, ¿Qué podemos ofrecer a los usuarios dependiendo de este nivel de conocimiento?

La inmediatez es un concepto relacionado. Necesitas saber dónde están los usuarios, o es importante conocer dónde realmente están ahora?

Durante años, las empresas han otorgado más importancia a conocer su código postal que a conocer su dirección IP u otra información implícita. Otros, simplemente preguntan a sus usuarios donde están. En cualquiera de los casos, una vez conoces donde vive la gente, es intuitivo comenzar a realizar publicidad a medida basada en su ubicación geográfica.

Geotarget y Adwords. Iphone y su rastreador de localizaciones ip

Por ejemplo, muchas de las promociones de Bedbathstore.com están basadas en localización geográfica. Cuando entras en su sitio web, el banner superior muestra la frase, “Bienvenidos visitantes de NY. Disfruten hoy del día libre de impuestos!” De alguna forma el sitio web sabía dónde estaba (nunca había entrado previamente ni había mandado información personal sobre mi ubicación). Han realizado una publicidad a medida basada en una de las razones que nos neoyorkinos pararían para realizar una compra on-line: los elevados impuestos que se aplican en Nueva York.

Una tienda multicanal, con muchos productos a ofrecer, se pueden beneficiar de esta estrategia para informar a los usuarios sobre una tienda próxima a ellos. De manera adicional, promociones específicas para cada tienda podrían mostrarse en la web de la tienda. Por supuesto, se sobreentiende que estás estrategias necesitan estar apoyadas y coordinadas desde dentro de la empresa, sin embargo esta carencia es pan de cada día en nuestras tiendas o negocios.

Geolocalizacion con adwords, radio de accion de nuestro anuncio

Os pongo otro ejemplo: Hace un par de años una muy conocida empresa de bebidas quería saber por qué los usuarios accedían a su sitio web sin la intención de comprar. Mediante muchos análisis, se determinó que la motivación de la persona para utilizar el sitio web estaba directamente relacionada con la proximidad de la persona con ubicación de la tienda próxima a ella. En otras palabras, los usuarios que vivían a más de 20 kmts. digamos, del lugar físico de la tienda estaban más predispuestos a la compra on-line. Aquellos que vivian más cerca eran los que más probablemente mirarían qué ofertas, promociones y horarios tenían en la tienda de la esquina. Para esta empresa, el hecho de basarse en estrategias enfocadas a los usuarios según su dirección y su proximidad a una tienda física, fueron extremadamente beneficiosas.

Pasando al siguiente nivel

El iPhone de Apple lleva incorporado un rastreador de localizaciones. La proxima versión que hará su debut en España dentro de unos días, llevará incluidos aún más servicios basados en la localización. Así pues, ¿qué puede conseguirse al conocer la ubicación actual de un usuario?

Cuando el Palm VII apareció al final de los noventa, algunas empresas montaron kioskos que enviaban señales por infrarojos al Palm y te mostraban información específica respecto a tu ubicación. Los vendedores durante conferencias utilizaban esta funcionalidad para descargar documentos para entregarselos al Palm de sus prospectos.

Con servicios basados en la ubicación, cualquier sitio web (cuando se acceda a través de un teléfono o portátil que lleve un rastreador de localizaciones (geo-tracker) podría mostrarse en el promociones, menús o cualquier oferta de servicios basados en la ubicación del usuario.

Pensando más allá, uno puede facilmente imaginar herramientas de terceros que analize el tipo de restaurantes o tiendas que habitualmente frecuentas y que te muestre recomendaciones mientras viajas.

Por ejemplo, el rastreador de localizaciones de un iPhone puede advertir que habitualmente como en un restaurante francés en Alicante. La próxima vez que viaje, podré preguntarle a la aplicación que busque buenos restaurantes alrededor de donde me encuentre, y le dará prioridad a los restaurantes franceses debido a que sabe que son mis preferidos.

Conclusion

Geotargeting trabaja a un número de diferentes niveles. Si tienes el tipo de productos y servicios que estén predispuestos hacia la inmediatez y la granulación GPS – el nivel de localizaciones y su infraestructura ya es una realidad para ofrecer ese nivel de personalización.

Por otro lado, si tus pormociones pueden personalizarse basadas en una localización en general (y la granulación de la específica e inmediata dirección del usuario), mejor aún.

En cualquier caso, tened presente que esta dimensión de la personalización o customización de servicios basados en el GeoTargeting, puede generar importantes ingresos en vuestros negocios.

 

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