Jose Amoros

Nuevas directrices en la EU para mejorar el Comercio Electronico

// Octubre 8th, 2008 // El Futuro de la Web

La legislación propuesta obligaría a los comerciantes on-line a tener información del producto disponible antes de la venta, garantizar la entrega dentro de un máximo de 30 días y permitir que hasta los 14 dias se pueda devolver un producto.

Los consumidores tendrán el derecho a recuperar el importe de un producto dentro de los siete días posteriores si no se reciben a tiempo, también las compañías les será prohibido realizar campañas de ”get-out” dando productos distintos a los anunciados.

Mientras que unos 150 millones de Europeos utilizan Internet para comprar, sólo uno de cada cinco se atreve a realizar compras fuera de su país, según la Comisión Europea.

Problemas con el idioma y asuntos arancelarios detienen a muchos compradores de realizar una compra internacional, mientras que otros consumidores se preocupan más en lo concerniente a la entrega de su envio y como gestionar la devolución si el envio es defectuoso.

Actualmente existen cuatro directivas de la UE que cubren los derechos de los consumidores, algunos tienen un par de décadas y por lo tanto algo obsoletos en esta era de la compra por Internet.

Aunque hay pocas cosas diferentes alrededor de la EU, muchos paises aplican reglas estrictas con lo que se crea una amalgama de diferentes garantías complicando aún más el mercado único europeo. Por ejemplo, actualmente el periodo para echarse atrás en un compra on-line varía desde los 7 a los 14 días.

Desde Los Cambios en la Red Día a Día, Cualquier cosa que reafirme el uso del e-commerce a través de las fronteras es importante, tanto para grandes como para pequeñas empresas con el objeto de abrir nuevos mercados por este motivo, será necesario algún tipo de harmonización al respecto cuanto antes.

Además, los precios, términos y condiciones de venta deberán ser explicadas en las webs de los vendedores, quienes tendrán prohibido incluir opciones que supongan encarecer el producto. Los consumidores tendrían el derecho a que estas cantidades les fuesen devueltas.

La mercancía debería ser entregada dentro de los 30 días y el vendedor será el responsable de los costes y desperfectos de la mercancía durante el tránsito de la misma.

La legislación también solicitará una lista de términos contractuales prohibidos, incluyendo términos que permitan a las tiendas on-line a sustituir un producto por otro sin especificar un motivo.

Los representantes Europeos defienden la regulación para el e-commerce ya que es vital debido a que el sector tiene previsto generar 128 billones de Euros, o 174 billones de dólares, en toda la Union Europea en el 2008. Estas cifrás crecerán en un 230 por ciento en cinco años.